付費廣告的成效越趨低效的時代，SEO或「集客式行銷」（Inbound Marketing）的作法就顯得彌足珍貴。SEO 的大方向不變，還是會以滿足使用者為宗旨；變動的是語音搜尋的崛起，許多搜尋方式/關鍵字開始出現，像是Siri, Google Assitant 這類的服務，自然而然地讓人用口語式的搜尋來找答案。根據Google 統計，現今搜尋詞語中有25% 是過去從未出現過的，就是一個從關鍵字到自然對話最好的證據。

　　因為Line, FB Messenger 等通訊軟體的發達，聊天機器人有點介于「網站」和「通訊軟體」之間的接口。設計良好的點擊互動方式，除了幫助您了解訪客的需求外，也大大提升了網站的互動性，瀏覽網站的經驗勢必更貼近人性。

　　除此之外，透過聊天機器人嵌入于網頁中，你也有機會得到客戶的社群媒體（Socail Media）相關資訊；另一方面聊天機器人比起冰冷的靜態式問卷，更能得到客戶資料，讓你的行銷無往不利！

　　網站設計風格、互動效果在前幾年達到一個高峰，隨著硬體規格越來越好，瀏覽器核心的強大，一個頁面可變的花樣層出不窮。然而人們漸趨了解到「內容」才是留住使用者的核心，如何凸顯文字，追求良好的閱讀體驗下，簡約或帶有漸層背景的設計，將會是2020 網頁設計的趨勢之一。

　　外各種新興支付方式的串接也相對開放，除了舊有的Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, 信用卡支付等，Line Pay, 街口支付也是大力搶市，其串接標準也都相當齊備。

　　擴增實境（Augmented Reality）、虛擬實境（Virtual Reality）已經發展到一定成熟，就等著殺手集應用的出現。一些國際大廠像是IKEA, Apple 慢慢開始支援AR，透過你的手機，即可展示產品在家中/手上的樣貌。WordPress 更是全面支援像是360-degree 的圖片或影片。

　　從前幾年蝦皮進入臺灣市場就可以得知，電商平臺仍有一塊大餅等著大家分食。隨著2018 起蝦皮抽取的%數提高后，一群B2B 老板們也找尋著新的平臺。使WordPress 也可完成電商使命的WooCommerce，讓大家有了新的選擇。

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